Új jelszó kérése
Nyelv váltás
HungarianEnglish
Pénznem váltás
Hírlevél
Fizetési megoldás
Házhozszállítás

20.000 Ft felett

INGYENES

Facebook

Twitter
TOP termékek
Termékajánló
Hírek
2015.11.23 9:50
Szavazás
Kalocsai minta vagy inkább matyó minta?
Kalocsai
Matyó

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.himzesmania.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: [Hímzésmánia - aPhonix Kft]

Székhely: [1094. Bp. Tűzoltó u. 33/c.]

Levelezési cím: 1094 Budapest, Tűzoltó utca 33/c. (aPhonix Kft. székhelye)

Üzlethelyiség címe: Kizárólag házhozszállítással!

Képviselő neve: Varga Irén

Cégjegyzékszám: 01-09-912609

Bejegyző Bíróság neve:

Adószám: 14628874-2-43

Közösségi adószám: HU 14628874

Számlavezető pénzintézet: Unicredit Bank

Számlaszám: 10918001-00000047-05950004

IBAN számlaszám: HU35 1091 8001 0000 0047 0595 0004

E-mail cím: info@aphonix.hu

Telefonszám: +36-1/786-3784

Fax:

3. A honlapon folytatott tevékenység

A www.himzesmania.hu (továbbiakban Szolgáltató) Webáruházként működik, ahol elsősorban kalocsai, matyó, valamint egyéb mintával készült, gépi hímzésű, valamint kézzzel hímzett és nyomott mintás termékeket forgalmaz, értékesít az interneten keresztül házhozszállítással.

4. Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

 

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folyatatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít-e ki, melyet a Felhasználó a megrendelt termékek kiszállításakor a csomagban talál meg.

   5.6. Fizetés

5.6.1. Előre utalás

Ezzel a fizetési lehetőséggel a megrendelt termékek ellenértékét a kiszállítás előtt fizetheti ki a Felhasználó, saját bankja internetes felületéről, vagy személyesen bankfiókjából utalhatja át a megrendelt termékek ellenértékét. A megrendelést akkor postázzuk, amikor a vételár és a szállítási költség a bankszámlánkra megérkezett! Átutalási határidő a megrendeléstől számított 15 nap, ezután töröljük a megrendelést. Bankszámlaszámunk: Unicredit Bank 10918001-00000047-05950004

5.6.2. Utánvét

Ezt a fizetési módot akkor javasoljuk, ha a küldemény átvételekor a Felhasználó a futárnak szeretné készpénzben kiegyenlíteni a küldemény ellenértékét, amely a szállítási díjat is tartalmazza. Az utánvét díja 300,-Ft.

Figyelem! Ezt a fizetési módot, kizárólag belföldi Felhasználók választhatják GLS futárszolgálat szállításai móddal, külföldi Felhasználók kizárólag előreutalás (átutalás), illetve bankkártyás (Paypal) fizetési móddal tudjuk kiszolgálni!

5.6.3. PayPal fizetés

Ezen fizetési mód esetén a PayPal rendszerébe irányítjuk át a Felhasználót. Ott használhatja bankkártyáját vagy már meglévő PayPal felhasználóját a számla kiegyenlítésére. A bankkártya adatokat minden esetben a PayPal oldalán kell megadnia, így azok semmilyen körülmények között nem jutnak el a kereskedőhöz. Elfogadott bankkártyák: Visa (egyes Electron kártyák is), EC/MC dombornyomott kártyák.

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

5.7.1. GLS futárszolgálat

A GLS futárszolgálat az ország bármely szegletébe, gyorsan, kényelmesen, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást, tehát például munkahelyre, vagy bármely tartózkodási helyre is kiszállítja a megrendelt termékeket. A futárszolgálat a küldemények kézbesítését kétszer kíséreli meg, sikertelen kézbesítési kísérlet esetén telefonos egyeztetést kezdeményeznek. Fontos információ, hogy a GLS futárszolgálat csak munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között dolgozik, ezért hétvégi kiszállításra nincs lehetőség.

A csomag feladásáról és annak várható kiszállítási határidejéről a Szolgáltató előzetes e-mail értesítést küld Felhasználónak, a csomag érkezését megelőző napon.

Ha a termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

Szállítási költség, ha a megrendelt termékek értéke 0-20.000,-Ft között van 990,- forint, 20.000,-Ft-tól INGYENES!

Szállítási határidő általában 2-7 munkanap, egyes termékek esetében (elsősorban kézzel hímzett termékek) 1-3 hét. A megrendelést követő telefonon, vagy e-mail-ben történő érdeklődés esetén pontos tájékoztatást adunk a várható szállítási határidőről.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

5.7.2. Posta csomag

A külföldről érkező megrendeléseket ajánlott, elsőbbségi levélként postázzuk.
A szállítás 5-15 napot vehet igénybe (5-10 nap Európán belül, 10-15 nap a tengerentúlra).

5.7.3. Személyes átvétel

Személyes átvételre nincs lehetőség, mivel kizárólag webáruházon keresztül értékesítjük termékeinket, üzletünk jelenleg nincs.

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A letölthető termékekre is vonatkozik az elállás joga,  amíg nem kezdtük el a tejesítést, vagyis addig, amíg le nem tölti a Fogyasztó a digitális adattartalom linkjét.

A letöltés megkezdésével a Fogyasztó tudomásul veszi és beleegyezik, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszti az elállási jogát (20.§).

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

 

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: aPhonix Kft.

Levelezési cím: 1094 Budapest, Tűzoltó utca 33/c. (aPhonix Kft. székhelye)

Telefonszám: +36-1/786-3784

E-mail cím: info@aphonix.hu

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: aPhonix Kft.

Levelezési cím: 1094 Budapest, Tűzoltó utca 33/c. (aPhonix Kft. székhelye)

Telefonszám: +36-1/786-3784

E-mail cím: info@aphonix.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségeit fel kell tüntetni),
  • Bírósági eljárás kezdeményezése
9. Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://himzesmania.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014. június 13.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

I. A szabályzat célja

Jelen szabályzat célja, hogy rögzítse az aPhonix Kft (székhely: 1094. Budapest, Tűzoltó u. 33/c., adószám: 14628874-2-43 cégjegyzékszám: 01-09-912609) által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket és a Társaság adatvédelmi és adatkezelési politikáját.

Az aPhonix Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) a www.himzesmania.hu címen elérhető weboldal webáruházként működik, hímzett divatruházat és divat kiegészítő online kereskedelmi tevékenységet folytat.

A jelen Szabályzat célja, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak gépi feldolgozása során (adatvédelem).

II. Az adatkezelő megnevezése, alapelvek az adatkezelés során

Név: aPhonix Kft.

Székhely és levelezési cím: 1094. Budapest, Tűzoltó u. 33/c.

Cégjegyzéket vezető bíróság: Budapesti Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzék szám: 12-09-008619

E-mail cím: info@aphonix.hu

Adószám: 14628874-2-43

Közösségi adószám: HU 14628874

Adatvédelmi tisztviselő: az adatkezelő nem végez olyan tevékenységet, mely miatt adatvédelmi tisztviselő alkalmazására lenne kötelezett.

A Szolgáltató mint adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Adatvédelmi Tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban rögzített elvárásoknak.

A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja Felhasználói adatainak védelmét és információs önrendelkezési jogaik tiszteletben tartását. A Szolgáltató bizalmasan kezeli a személyes adatokat és megtesz minden tőle telhető biztonsági és technikai és egyéb intézkedést, mellyel az adatok biztonságát garantálja.

Személyes adat akkor kezelhető, ha ahhoz az érintett hozzájárul, vagy azt törvény, illetve - törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben - helyi önkormányzat rendelete elrendeli.

A hozzájárulást a Felhasználó az egyes adatkezelések tekintetében a weboldal használatával, a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait kizárólag meghatározott célból, a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli.

A személyes adatok akkor továbbíthatóak, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatóak össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek.

III. Az adatkezelés céljai, jogalapjai

3.1. Regisztráció:

Regisztráció során a következő adatok megadására kérjük felhasználóinkat:

E-mail cím, vezetéknév, keresztnév, jelszó, számlázási adatok (név, cím). Ezek a Felhasználók egyértelmű azonosításához szükségesek. Az adatokat a regisztráció törléséig őrizzük meg.

 

A regisztráció során megadott adatokat az e-mail cím kivételével bármikor módosíthatja a Felhasználó. Az e-mail címet kérésre módosítjuk.

3.2. Vásárlás regisztrációval

A regiszráció során megadott adatokon túl postázási és számlázási cím, valamint mobiltelefonszám megadására kérjük Felhasználóinkat. Ezek a rendelés teljesítéséhez nélkülözhetetlen adatok, azonban a postázási cím postapont is lehet.

A rendelés leadását követően a Felhasználó regisztrált e-mail címére automatikus e-mail értesítéseket küldünk a rendelés állapotváltozásairól. A rendeléssel kapcsolatos probléma vagy kérdés esetén e-mailben vagy sürgős esetben telefonon megkereshetjük vásárlóinkat. A rendelések adatait 2 évig, a kiállított, a Felhasználó adatait tartalmazó számlákat a rendelés teljesítését követő 5 évig megőrizzük. A korábbi rendelések adatait a rendelés leadását követő 2 évig a Felhasználók profiljukban megtekinthetik. Ha a Felhasználó valamelyik még nem teljesített rendelése törlését kéri, a törlésről e-mailben értesítjük. Az értesítést követően a rendelés adatai véglegesen törlődnek, azok a későbbiekben nem elérhetők.  Ha a nem teljesített rendelésről számla került kiállításra, a kiállított számlát és sztornó számláját 5 évig megőrizzük.

3.3. Kapcsolatfelvételi űrlap

A kapcsolatfelvételi űrlapon név, e-mail cím és telefonszám megadása szükséges. Ezen adatokat kizárólag a kérdések megválaszolásakor használjuk fel. Ezen üzenetváltásokat 6 hónap elteltével töröljük.

3.4. E-mail

E-mailes megkereséseket az info@aphonix, illetve himzesmania@aphonix.hu e-mail címen fogadunk. A küldött e-mailekből tudomásunkra jut a küldő e-mail címe és azon adatok, amiket a levélíró a levélben megad. A levelekben szereplő adatokat és az e-mail címet kizárólag a levél megválaszolásakor használjuk fel. A leveleket 6 hónap után töröljük.

3.5. Telefonos megkeresés

Ügyfélszolgálati telefonszámunkra érkező hívások esetén tudomásunkra juthat a hívó fél telefonszáma (amennyiben azt elküldi a hívó készüléke), valamint a telefon beszélgetés során szóban elhangzott adatok. A telefonszámot kizárólag abban az esetben használjuk fel, ha a hívást nem tudtuk fogadni ezért visszahívjuk a telefonálót, vagy  ha a beszélgetés során visszahívást beszélünk meg. A beszélgetés során elhangzott adatokat a felmerült kérdés megválaszolására használjuk fel. A telefonbeszélgetéseket nem rögzítjük.

3.6. Hírlevél

A hírlevél szolgáltatásunkra feliratkozott Felhasználóinknak alkalmanként e-mailben értesítést küldünk aktuális akcióinkról, új termékekről. A hírlevélre való feliratkozás a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával történik. Hírlevél szolgáltatásunk kapcsán kizárólag a Felhasználó nevét és e-mail címét használjuk fel. Az e-mail cím felhasználása hírlevél küldési céllal a hírlevélről történő leiratkozásig tart.

3.7. Sütik ("Cookies")

A cookie-k betűkből és számokból álló információcsomagok, amit az áruház a Felhasználók böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentsenek bizonyos beállításokat, megkönnyítsék az áruház használatát és közreműködjenek abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatókról. A cookie-k nem tartalmaznak személyes információkat, és nem alkalmasak az egyéni felhasználó azonosítására. A cookie-k gyakran olyan egyéni azonosítót tartalmaznak – egy titkos, véletlenül generált számsort – amelyet a Felhasználó böngészője tárol. Néhány cookie a honlap bezárása után megszűnik, néhány pedig hosszabb időre tárolásra kerül a Felhasználó számítógépén.

A Felhasználók a sütikkel kapcsolatos minden tevékenységet meggátolhatnak, a korábbi látogatásaik során elhelyezett cookie-kat törölhetik. Ennek módjáról a böngészők leírása ad részletes információt:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu

Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-informacio-amelyet-weboldalak-tarolnak-szami

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

3.7.1. A webáruház által használt sütik listája

Működéshez szükséges sütik:

UID: a belépett Felhasználó azonosítóját tartalmazza, az áruház ez alapján tudja, hogy melyik felhasználó tartozik az adott munkamenethez. Ezzel a regisztrált adatok és a böngésző összerendelése történik. Értéke a Felhasználó kijelentkezésekor törlődik.

SID: az aktuális folyamat azonosítója. A Felhasználó személye nem azonosítható be vele. Arra használjuk, hogy a korábban megtekintett termékek listáját megjelenítsük, kosárba lehessen helyezni termékeket, rendelést lehessen leadni. A segítségével kapott adatokat statisztikai célra használjuk. Lejárat: 4 év.

Statisztikához szükséges sütik:

A Google Analytics által elhelyezett süti anonim módon gyűjt statisztikai adatokat. A süti segítségével nem azonosítható a Felhasználó. A sütit a Google üzemelteti, bővebb információ a következő oldalon olvasható róla: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Marketing sütik:

Facebbok konverziómérő pixelt használunk, melyet a Facebook üzemeltet. Segítségével a Facebookon futó hirdetéseink hatékonyságáról kapunk információt. A felhasználók azonosítására nem alkalmas. A Facebook süti kezelési elvei a következő oldalon olvashatók: https://www.facebook.com/policies/cookies/

3.8. Facebook oldal, Facebook reklámok

A Facebookon tudomásunkra jut az oldalunkon és a hirdetéseinknél bármilyen tevékenységet (kedvelés, hozzászólás, értékelés, megosztás) végző személy neve és a végzett tevékenység. Facebook oldalunkon üzenetküldési lehetőséget is biztosítunk. Ekkor tudomást szerzünk az üzenetküldő nevéről és az üzenetben megadott adatokról. A Facebookon küldütt üzeneteket 6 hónap elteltével töröljük. A Facebookhoz kapcsolódóan tudomásunkra jutott adatokat kizárólag az esetleges kérdések megválaszolásakor használjuk fel.

3.9. A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok

Az áruházba történő be- és kilépéskor a következő adatokat a rendszerünk automatikusan naplózza.

- IP cím

- dátum, idő

- a Felhasználó operációs rendszerével és böngésző programjával kapcsolatos adatok

Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal össze nem kapcsolhatók, kizárólag összesítve, statisztikai célra, valamint az esetlegesen előforduló hibák javítására kerülnek felhasználásra. A naplófájlokat 1 évig őrizzük meg.

IV. Az adatkezelés célja, jogalapja, módja és időtartama

Az adatkezelésre a www.divatosruhak.hu webáruházban található internetes tartalmak felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tv. (Infotv.) 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulást a Felhasználó az egyes adatkezelések tekintetében a weboldal használatával, a regisztrációval, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

Az adatkezelés célja a weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A Szolgáltató a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése, házhoz szállítása, számlázás lehetővé tétele, ha a felhasználó feliratkozott hírlevélre, akkor hírlevél küldés és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.

Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a felhasználók jogainak védelme.

A Szolgáltató a megadott személyes adatokat az egyes adatkezeléseknél (3. pont) írt céloktól eltérő célokra nem használja illetve használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása - hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel - kizárólag a Felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges.

A Szolgáltató a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő veszi igénybe a szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a Felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta.

A Szolgáltató a Felhasználó által megadott jelszót rendszerében egyirányú (hash) kódolással titkosítja, így a jelszavak visszafejtése nem lehetséges. A Szolgáltató kötelezi magát, hogy a jelszót harmadik személy részére semmilyen körülmények között nem teszi hozzáférhetővé, biztosítja, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek a megsemmisüléstől, jogosulatlan felhasználástól és jogosulatlan megváltoztatástól. A Felhasználókat kizárólagos felelősség terheli jelszavuk nem megfelelő használatáért. Emiatt mindenképpen javasolt az ilyen azonosító felhasználóhoz való kapcsolódásának tényét és a felhasználói névhez kapcsolódó jelszót titokban tartani. Amennyiben a Felhasználó személyes azonosító adatait elveszti, elfelejti, számolnia kell azzal, hogy ha nem tudja hitelt érdemlően bizonyítani az adatokhoz való jogosultságát, megfosztja magát a személyes adataival való rendelkezés jogától.

A Szolgáltató biztosítja, hogy a Felhasználók elérhessék, javíthassák és kiegészíthessék, illetőleg törölhessék személyes adataikat azokon a kommunikációs csatornákon keresztül, amelyek révén a személyes adataikat korábban rendelkezésre bocsátották.

A regisztráció során kötelezően megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat törléséig tart.

Az e-mail címek felhasználása

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az általa kezelt elektronikus levélcímek felhasználásnak jogszerűségére, így azokat csak az alábbiakban meghatározott módon használja fel (tájékoztató vagy reklám) e-mail küldésére.

Az e-mail címek kezelése elsődlegesen a Felhasználó azonosítását, a megrendelések teljesítése, szolgáltatások igénybe vétele során a kapcsolattartást szolgálja, így elsősorban ennek érdekében kerül sor e-mail küldésére.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások vagy az ÁSZF változása esetén a változásokra vonatkozó, valamint a Szolgáltató egyéb hasonló szolgáltatásaira vonatkozó tájékoztatást a Szolgáltató bizonyos esetekben elektronikus formában, e-mailben juttatja el az érintettek részére. Az ilyen "értesítési listáról" nem lehet leiratkozni, ezen értesítéseket azonban a Szolgáltató nem használja reklámozási célra.

A regisztráció során megadott elektronikus levélcímekre hirdetést vagy reklámot (hírlevél) tartalmazó leveleket a Szolgáltató csak a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával, a jogszabályi előírásoknak megfelelő esetekben és módon küld. A Felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről, a hírlevél alján elhelyezett link segítségével.

A naplózott adatok – az utolsó látogatás dátumának kivételével, amelyet a rendszer automatikusan felülír – 1 évig kerülnek tárolásra a rendszerben. A Szolgáltató biztosítja, hogy ezen, automatikusan rögzített adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal – a törvény által kötelezővé tett esetek kivételével – össze nem kapcsolhatók.

Ha a felhasználó személyes adatainak kezeléséhez adott hozzájárulását megszüntette, vagy a szolgáltatásról leiratkozott, úgy ezt követően a technikai adatokról az ő személye nem lesz beazonosítható.

Fenti rendelkezések nem érintik a jogszabályban (pl. számviteli jogszabályokban) meghatározott megőrzési kötelezettségek teljesítését, valamint a weboldalon történő regisztráció során vagy egyéb módon adott további hozzájárulások alapján történő adatkezeléseket.

A Szolgáltató a beérkezett e-maileket a küldő nevével és e-mail címével, valamint más önként megadott személyes adatával együtt az adatközléstől számított legfeljebb 6 hónap elteltével törli.

A Szolgáltató adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról (Infotv.)

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)

2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)

2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.)

V. Az adatokat megismerő személyek köre, adattovábbítás, adatfeldolgozás

Az adatokat elsődlegesen Szolgáltató illetve Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át. 

Az adatkezelő, illetőleg tevékenységi körében az adatfeldolgozó köteles gondoskodni az adatok biztonságáról, köteles továbbá megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek az Infotv., valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.

Az adatokat védeni kell különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. A személyes adatok technikai védelmének biztosítása érdekében külön védelmi intézkedéseket kell tennie az adatkezelőnek, az adatfeldolgozónak, illetőleg a távközlési vagy informatikai eszköz üzemeltetőjének, ha a személyes adatok továbbítása hálózaton vagy egyéb informatikai eszköz útján történik.

A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez alkalmazott informatikai eszközeit úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

a) a Felhasználók, valamint az arra feljogosítottak számára hozzáférhető legyen és rendelkezésre álljon, biztosítja továbbá, hogy csak és kizárólag az férhessen hozzá, aki a személyes adat tulajdonosa vagy annak megismerésére jogszabály rendelkezésénél fogva egyéb okból jogosult.

b) az adatok hitelessége és hitelesítése, pontossága biztosított legye

c) az adatok érintetlensége, változatlansága igazolható legyen

d) a jogosulatlan hozzáférésekkel szemben védettséget kapjon

A megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében Szolgáltató adatfeldolgozót (pl.  fuvarozó vállalat, könyvelő) vehet igénybe. Szolgáltató az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem felelős.

Adatfeldolgozók megnevezése:

A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás:

Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

Az adatfeldolgozó elérhetőségei: Telefonszám: +36-99/884-000, E-mail cím: unas@unas.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.


Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység:

Az adatfeldolgozó megnevezése: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Az adatfeldolgozó székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Az adatfeldolgozó telefonszáma:  +36-29/88 66 70

Az adatfeldolgozó e-mail címe: info@gls-hungary.com

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a megrendelt áru kiszállításában. Ennek során az Adatfeldolgozó a vevő nevét, címét és a telefonszámát a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezelheti, ezt követően haladéktalanul törli.

Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység:

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: UNAS Online Kft.

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15.

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég telefonszáma: +36-99/884-000

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: unas@unas.hu

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mailcímét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli, az érintett kérésére azt haladéktalanul törli.

Számlázással kapcsolatos adatkezelés:

Clear Admin Software Kft. 
Székhely: 1108 Budapest, Gőzmozdony u. 14.

Telefon munkanapokon 10-16 óráig: 06 30 64 82 111

E-mail: szamlazo@clearadmin.hu 

Könyveléssel kapcsolatos adatkezelés:

Nemes Nagy Sándor

1213. Budapest, Királyhágó út 60.


Az Adatfelodolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számlviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.

A fentieken túl a Felhasználóra vonatkozó személyes adatok továbbítására kizárólag törvényben kötelezően meghatározott esetben, illetve a Felhasználó hozzájárulása alapján kerülhet sor.

VI. A Felhasználók jogai és azok érvényesítése

6.1. Hozzáféréshez való jog

A Felhasználó kérésére a Szolgáltató tájékoztatást ad az általa kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről) és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban adja meg a tájékoztatást.

Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségen gyakorolhatja:

Levelezési cím: 1094. Budapest, Tűzoltó u. 33/c. Email: info@aphonix.hu

6.2. Helyesbítéshez való jog

A Felhasználó bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését vagy azok törlését kérni. Egyes adatait a Felhasználó a weboldalon maga helyesbítheti; egyéb esetekben a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül törli az adatokat, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat Szolgáltató a szükséges időtartamig megőrzi.

6.3. Törléshez való jog

A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törli a Felhasználó tárolt adatait a fent megjelölt adatkezelési határidők leteltével valamint a Felhasználó kérésére, amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

A Szolgáltató a Felhasználó kérésére korlátozza az adatok kezelését például jogvitás esetekben a vita rendezésééig, vagy amikor az adatkezelés alapja már megszűnt, de a Felhasználó mégis ezt szeretné.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

A Felhasználó kérésére a Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait pdf formátumban a Felhasználó rendelkezésére bocsátja annak érdekében, hogy a Felhasználó más Szolgáltatóhoz átvihesse azokat.

6.6. Tiltakozáshoz való jog

A Felhasználóknak jogában áll tiltakozni személyes adataik kezelése ellen. Tiltakozás esetén a Szolgáltató a személyes adatot nem kezelheti tovább. Kivételt képeznek ez alól azok az esetek, melyekben az adatkezelést egyéb, kényszerítő erejű jogos indokok, melyek melyek elsőbbséget élveznek a Felhasználó jogos érdekével szemben. (például törvényi kötelezettség)

7. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

A Szolgáltató nem végez sem automatikus döntéshozatalt, sem profilalkotást.

8. Panaszkezelés

Felhasználóink adatait a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeljük. Bármilyen panasz vagy kérdés esetén elérhetőségeinken várjuk a megkereséseket:

e-mail: info@divatosruhak.hu

postai levél: aPhonix Kft. 1094. Budapest Tűzoltó u. 33/c.

Vitás esetben a Felhasználó az Infotv.,valamint a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, továbbá Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C) fordulhat az adatkezelő adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban felmerült panasza esetén.

Amennyiben a Felhasználó szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során harmadik fél adatait adta meg vagy a weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a Szolgáltató jogosult a Felhasználóval szembeni kártérítés érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

8. Egyéb rendelkezések

Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a Szolgáltató az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa.

A Szolgáltató kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot a Felhasználók értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően a Felhasználó a weboldal használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Szabályzatban foglaltakat.

Röviden a megrendelésről, a szállítási és fizetési lehetőségekről

 

Megrendelés

A Hímzésmánia Divat Webáruházban egyszerű és kényelmes a vásárlás. Ha kiválasztottad a Neked tetsző terméket, egy kattintás a "Kosárba tesz" feliratra, és ezzel a termék már a bevásárló kosaradban landol. Ha szeretnél még nézelődni, vásárolni, ezt nyugodtan megteheted, addig a már kiválasztott termék a kosaradban pihen. Miután befejezted a nézelődést, vásárlást az áruházban, a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva tudod megrendelni a kiválasztott Hímzésmánia termékeket. Itt tudod beállítani a fizetési és szállítási opciókat is.

 

Szállítás

A megrendelt termékek kiszállítása elsősorban GLS futárszolgálaton keresztül, vagy Postai csomagfeladással történik.

Szállítási határidő általában 2-10 munkanap, de egyes termékek (elsősorban kézzel hímzett termékek) kiszállítását 1-3 hét alatt tudjuk vállalni. A megrendelést követő telefonon, vagy e-mail-ben történő érdeklődés esetén pontos tájékoztatást adunk a várható szállítási határidőről.

A futárszolgálat a küldemények kézbesítését kétszer kíséreli meg, sikertelen kézbesítési kísérlet esetén telefonos egyeztetést kezdeményeznek. Fontos információ, hogy a GLS futárszolgálat csak munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között dolgozik, ezért hétvégi kiszállításra nincs lehetőség.

A csomag feladásáról és annak várható kiszállítási határidejéről előzetes e-mail értesítést küldünk megrendelőinknek, a csomag érkezését megelőző napon.

Személyes átvételre nincs lehetőség, kizárólag webáruházon keresztül, házhozszállítással értékesítjük termékeinket.

 

Biztonságos fizetés

A megrendelt termékek ellenértékét 30.000,-Ft vásárlási értékig nem kérjük előre, azt csak a csomag átvételekor kell teljesítened utánvéttel. Természetesen, ha mégis úgy döntenél, hogy készpénz helyett inkább átutalással szeretnéd kiegyenlíteni a megrendelt árucikkek értékét, előreutalásra és bankkártyás fizetésre (Paypal)  is van lehetőséged.

 

Csere, visszáru

Abban az esetben, ha valamelyik termék nem megfelelő, 14 napon belül az alábbi címre lehet visszaküldeni ajánlott levélként:

aPhonix Kft. 1094. Budapest, Tűzoltó utca 33/c. 

Üzletünk nincs, ezért kizárólag ebben a formában van lehetőség a cserére! 

A visszaküldött terméket csak sértetlen, használatlan, mosatlan, illatmentes állapotban, eredeti cimkéjével, csomagolásával tudjuk elfogadni.

Ha csere helyett visszautalást szeretnél, kérjük írjál számlaszámot és számlatulajdonos nevet, ahová visszautalhatjuk a termék árát.

letölthető termékekre is vonatkozik az elállás joga,  amíg nem kezdtük el a tejesítést, vagyis addig, amíg le nem töltötted a digitális adattartalom linkjét.

A letöltés megkezdésével tudomásul veszed és beleegyezzel, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszted az elállási jogodat (20.§)

Webáruház készítés